Nee, u moet
het toestel van tevoren hebben ontgrendeld. Weet u niet hoe? Maakt u zich geen
zorgen, we kunnen het u uitleggen:
Als u een
smartphone tegen een lagere prijs heeft gekocht in combinatie met een
abonnement? U moet dan eerst het volledige verschuldigde bedrag aan de operator
hebben betaald voordat u ons uw smartphone kunt opsturen of uw abonnement kunt
opzeggen.
Als u bijvoorbeeld een smartphone heeft gekocht voor 300 € in combinatie met een 2-jarig abonnement voor 50 € per maand, dan moet u het einde van het 2-jarige contract hebben bereikt. Als dat het geval is, kunnen we uw apparaat ophalen en herstellen om er een nieuwe eigenaar voor te vinden. Zo niet dan kan de operator het apparaat blokkeren.