Livraison

• Mon colis est arrivé endommagé : que faire ?

  Cela peut malheureusement arriver dû à un problème pendant le transport du produit. Afin de résoudre la situation, nous devons ouvrir une enquête auprès de notre transporteur. Pour cela, nous vous demandons de déclarer le plus rapidement possible (dans les 24h maximum suivant la réception) la détérioration du contenu du colis.

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• Y’a-t-il des frais de livraison ?

  En Belgique, la livraison est gratuite au-dessus de 25€ d’achat (Bpost). En France/Espagne/Italie/Allemagne/Luxembourg, les frais sont de 15€ (DHL Express).

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• Y’a-t-il des frais pour l’envoi de mon appareil ?

  Non, l’envoi est totalement gratuit : Vous recevez notre label Bpost prépayé directement chez vous, glissez votre produit dans un contenant de protection avec notre label collé dessus et déposez-le dans l’agence Bpost la plus proche de chez-vous.
  

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• Quelles sont les zones de livraison ?

  Nous livrons nos produits en Belgique, en France, en Italie, en Allemagne, au Luxembourg et en Espagne.
  

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• Quels sont les délais de livraison ?

  Nous livrons les produits que vous avez commandés dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception du paiement de votre commande. Ainsi, si nous recevons votre paiement un lundi vous pourrez espérer recevoir votre colis entre le jeudi et le lundi suivant. Le temps de réception de la commande peut être allongé hors Belgique.

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